Política de privacidade
Atualizada em 24 de outubro de 2026
Esta página explica quais dados pessoais eu uso, para quê, por quanto tempo e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Quem é a responsável
Fernanda Quiroga Cotarelli, psicóloga clínica, CRP 06/185123. Sou a controladora dos dados tratados neste site e no meu atendimento. Para qualquer assunto desta política, escreva para mim pelo WhatsApp: (11) 98836-6412.
O que este site coleta
O site não tem formulário, não pede cadastro e, hoje, não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise ou de publicidade. Ele é hospedado na Cloudflare, que registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e horário da visita, para manter o site no ar e seguro.
Os botões de contato abrem uma conversa no WhatsApp. A partir daí, valem as regras do próprio WhatsApp para o que passa pelo aplicativo.
O que eu recebo quando você me escreve
Se você me chama no WhatsApp, recebo seu nome, seu número de telefone e o que você escolher contar na mensagem. Uso essas informações para responder, combinar horários e decidir com você se faz sentido começar o atendimento. Prefiro que a primeira mensagem seja curta. Detalhes sobre o que você está vivendo ficam para a conversa e para as sessões.
O que eu trato no atendimento
Se o atendimento começa, passo a tratar dados de identificação e de contato, o histórico que você me conta e as anotações que faço sobre as sessões. Parte disso é dado pessoal sensível, porque se refere à sua saúde. A LGPD permite esse tratamento para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, e é para isso que eu uso: conduzir o atendimento e cumprir as obrigações do exercício da profissão.
Esses dados não são usados para marketing e não são vendidos.
Sigilo profissional
O que você conversa comigo está protegido pelo sigilo profissional, previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. As exceções são poucas e previstas em lei ou no próprio Código, como risco de vida. No atendimento de adolescentes, o conteúdo das sessões também segue protegido.
Com quem os dados são compartilhados
Não compartilho seus dados com terceiros para fins comerciais. Eles passam apenas pelos serviços de que dependo para atender: o WhatsApp para troca de mensagens, a plataforma de videochamada das sessões, a Cloudflare para hospedar o site e os serviços em que guardo meus registros. Fora isso, só os revelo por obrigação legal, ordem judicial ou nas exceções do sigilo.
Por quanto tempo guardo
Mensagens de quem não chegou a iniciar o atendimento ficam comigo só pelo tempo necessário para responder e encerrar a conversa. Os registros do atendimento são guardados pelo prazo mínimo que as normas do Conselho Federal de Psicologia exigem, hoje de cinco anos, e depois eliminados com segurança.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que trato seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- informação sobre com quem os compartilhei;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, quando não houver obrigação de guardá-los;
- revogação de um consentimento que você tenha dado.
Alguns pedidos têm limite legal. Os registros do atendimento, por exemplo, precisam ser mantidos pelo prazo das normas profissionais. Quando for o caso, explico o motivo. Se achar que seus dados foram tratados de forma inadequada, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Mudanças nesta política
Se o site passar a usar cookies, ferramentas de análise ou anúncios, atualizo esta página antes e informo a data da mudança no topo.